原告是刚毕业的小姑娘，出差三天回来取件，被柜子扣了两块五的超时费。她咽不下这口气，攒了三个月的同类付款记录，前后跑了三趟法院，最后连本带利拿回来17块。法官当庭都笑，说这是今年接过标的最小的民事纠纷。
钱不多。气难顺。
很多人遇到这种事的第一反应是算了，两块钱而已，犯不上掰扯。但真等你攒了一肚子火，想起来要讨说法的时候，往往已经把证据删干净了。
没打招呼就投柜，超时费从根上就不该你出
场景就是你下班刚掏钥匙，手机弹出来一条取件码，翻遍聊天记录，快递员连一句‘能不能放柜子里’的消息都没发过。
很多人觉得反正都放了，交了钱赶紧拿件回家做饭要紧。
没有征得收件人同意的投柜行为，本身就不符合快递投递的法定要求。你要是直接付了超时费，相当于默认了对方这种没打招呼就投柜的行为，后面再想反悔要回钱，根本站不住脚。
自查动作很简单：收到取件码先翻最近的通话记录、微信聊天框，要是找不到快递员询问你是否同意投柜的记录，直接拒付超时费，先打快递公司官方客服报备，把投柜时间、你的收件地址、快递员的工号说清楚，要求对方解决，所有沟通记录全部截图存好。
免费时长内的取件记录，别随便删
很多人取完件就把取件码短信、柜子小程序里的历史记录全清了，觉得反正件拿到了，留着也没用。
真遇到系统bug的时候你就知道麻烦了。之前有个当事人，明明在免费时长最后一分钟扫了码，后台却显示他超时40分钟，扣了三块钱，他拿不出任何取件时间的证据，最后只能吃哑巴亏。
一旦你拿不出自己在免费时长内取件的证据，就等于默认了超时的事实。
自查动作：取件之后至少把取件记录存3个月，包括取件时间、柜子编号、对应的付款或者扣费记录，别等真出了问题再翻回收站找截图。
乱填投诉内容，等于白给对方送证据
很多人被乱扣了费，打开柜子小程序的投诉通道，随便填一句‘你们乱扣钱我不服’就提交了，等着对方主动退钱。
实际上这种没有具体事实描述的投诉，运营方收到之后直接按‘用户对扣费规则无异议、仅对金额有不满’结案，钱不会退，还会把你提交的投诉记录存下来，后面真要起诉的时候，对方会拿这个记录当证据，说你已经认可了扣费规则。
投诉的时候必须把三个要素写全：未征得同意投柜、实际取件时间、明确的退费要求。别只发泄情绪，要让对方知道你是真的懂规则，不是随便闹两句就完事的。
已经交了超时费，这几步走最快
要是你已经手快点了付款，别着急删订单。
第一步，先找快递公司要快递员投递时的沟通记录，要是对方拿不出你同意投柜的凭证，直接要求快递公司承担这笔超时费。大部分快递公司为了避免你向邮政管理局投诉，不会为了几块钱跟你扯，基本当天就能把钱打给你。
第二步，要是快递公司推给快递柜运营方，你就直接找运营方要后台的开柜时间、投柜时间记录，要是对方提供的时间和你收到取件码的时间对不上，直接要求全额退费，所有沟通记录全部截图留存。
第三步，要是对方就是硬扛着不退，金额超过10块钱的，完全可以去你住所地的基层法院起诉。这种小额诉讼走简易程序，诉讼费5块钱，现在大部分地区都支持线上立案，不用跑法院，前后花不了半小时就能弄完。之前那个小姑娘的案子，最后被告退了全部费用，还承担了诉讼费，法官当庭跟被告说，这种案子只要原告拿出证据，你们没有赢的可能，以后遇到类似情况直接退就行，别浪费司法资源。
要是你不确定自己手里的证据够不够，别随便找网上的付费咨询，直接去当地的法律援助中心问，免费的，工作人员会告诉你具体怎么操作。
其实大部分人纠结的根本不是那两三块钱。
是自己本来该享有的送货上门的权益，被人轻飘飘拿走了，最后还要为对方的省事儿买单。
几块钱而已。
没必要惯着。