“原材料原工艺”这六个字,坑过多少贪正宗的冤大头

咱就是说,现在但凡卖个吃的、用的、甚至家具茶具,商家张嘴必喊“原材料原工艺”。

讲真,我上周刚接的粉丝咨询,花两万八拍了个号称原矿紫砂、全手工打制的茶壶,收到货找懂行的朋友一看,泥料是外地调的化工泥,壶身是半机器压出来的,连落款都是印上去的。

你品品,这钱花的,还不如买个不锈钢保温杯泡枸杞实在。

这操作我直呼好家伙,商家连个草稿都不打,把“原材料原工艺”当万能遮羞布用,反正说了你也验不出来对吧?

先拆穿:吹“原材料原工艺”的商家,都在玩这几个套路

第一个套路,把“原”的定义攥在自己手里。

卖老面馒头的喊原工艺老面,你问他啥叫老面,他说就是上次发面剩的那块,结果实际发面的时候加了半袋酵母,发酵时间连四个小时都不到。卖土特产的喊原材料原工艺,说用的是老家的山货,结果进货的时候掺了一半批发市场的陈货。

人话版就是,他嘴里的“原材料”“原工艺”,没有任何统一标准,全靠他张嘴编。法律上这属于虚假宣传(就是把没影儿的事吹成真的,哄你掏钱)。坑在哪?你要他拿证据,他跟你扯情怀,扯“我们做了几十年都是这么过来的”,死无对证。你急得跳脚,他在那边喝茶。

这还没完,第二个套路,打擦边球玩文字游戏。

卖老酱油的喊原材料原工艺,说自己家祖祖辈辈做酱油都是用黄豆晒酱,结果现在的生产线是全自动的,加了防腐剂,黄豆还是转基因的。他说的“原”,是指品牌的历史初心,不是指现在卖给你的这瓶酱油。你找他理论,他两手一摊:我又没说现在的产品是用传统工艺晒的,我只是说我们品牌的源头是这样的。

气不气?

第三个套路,拿半张检测报告当免死金牌。

卖散养土鸡蛋的,详情页贴了个检测报告,就敢喊“原材料原工艺散养”,结果检测报告只测了鸡蛋有没有重金属超标,根本没测鸡是不是散养的,有没有吃配合饲料。你问他散养的证明呢,他说检测报告都在这了,你还想咋样?

电商商品详情页虚假宣传截图 原材料原工艺字样
电商商品详情页虚假宣传截图 原材料原工艺字样

别慌,被坑了你的反击武器其实比你想的多

重点来了,别以为商家说的“原材料原工艺”是随口吹的风,只要他把这句话放在商品详情页、直播间口播、朋友圈宣传,就属于给你的明确承诺,不是他事后扯情怀就能赖掉的。

首先,你能拿到的赔偿:退一赔三(就是你买东西花了多少钱,他要把本金退给你,再赔你三倍的钱,算下来是四倍的货款,不足500的按500算,别不好意思拿,这是法律给你的权利)。

然后,维权的时间线:诉讼时效三年(就是过期不候,别等过了两三年才想起来找人家要,到时候法院都懒得理你),这个时间是从你发现被坑那天开始算,不是从你下单那天算,哪怕你买了一年多才发现货不对板,只要有证据,照样能主张权利。

核心证据别漏:第一,他吹“原材料原工艺”的所有截图、录屏、聊天记录,别删。真的。你以为过几个月商品下架了,他还会承认自己说过这话?第二,你收到的产品实物、完整的快递包装、快递面单,别拆完就扔。第三,要是涉及食品、建材、化妆品这种能检测的,找有资质的第三方机构出个检测报告,比你跟人吵一百句都有用。

维权路径也简单:先找平台客服,把证据甩上去,平台为了不被监管部门罚,一般都会帮你协调退款赔偿。要是平台不管,就打12315,把店铺公示的商家营业执照信息填上去,举报虚假宣传。要是还解决不了,就去你收货地的基层法院立案,不用跑商家的老家,你在哪收的快递,就能在哪告,小额的纠纷走简易程序,诉讼费才25块钱。

当然,各地口径可能不一样,具体以当地法院和平台规则为准。

电商购物维权证据留存截图 聊天记录录屏
电商购物维权证据留存截图 聊天记录录屏

实操清单照着做,别到时候手忙脚乱踩坑

实操清单照着做,别到时候手忙脚乱踩坑
实操清单照着做,别到时候手忙脚乱踩坑

先干嘛?

收到货第一时间别拆快递,先把完整的快递包装、面单拍好照,再对着商家的商品详情页逐页截图,看直播的话就全程录屏,别等过了几个月商品下架了,你连他当初吹过啥都找不到。

要是怀疑货不对板,先找懂行的朋友帮你把把关,别上来就把东西给人寄回去,手里没实物,你说啥都没用。

再干嘛?

拿着证据找商家聊,话术直接复制:“我看到你们宣传的产品是原材料原工艺制作的,我收到的实物和宣传内容不符,现在要求按照消费者权益保护法的规定退一赔三,不然我会向平台、12315投诉,后续走司法程序。”

别跟他扯情怀,别跟他骂街,就说这句话,他要是识相,钱很快就到账了。

别干嘛?

第一,别被商家道德绑架,他说你“不就买个几十块的东西吗至于讹人”,你直接回他“你不虚假宣传我能讹你?”

第二,别上来就接受商家“给你退全款你别闹”的方案,要是真构成欺诈,三倍赔偿是你应得的,不是你贪。

第三,别为了几十块的小东西耗几个月,算一下你的时间成本,要是东西才二三十,退了就完事,要是金额大,比如几千上万的,必须较真,不然他坑完你还会坑下一个人。

很多人以为广告里的“原材料原工艺”是夸张修辞,不算数。错了!只要这个夸张程度足以让你掏钱下单,就属于欺诈,不是他一句“广告而已别当真”就能免责的。

其实说白了,商家敢把“原材料原工艺”当万能话术用,就是吃准了普通人怕麻烦,买个东西就算了,不会真的较真。但你要是真敢把证据摆出来走流程,他比你怂。

当然,要是就买了个二十块的号称原工艺手工皂,真没必要折腾,退了换家买就行。

真要命就花钱问律师,比瞎折腾划算。

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