上周刚帮张阿姨要回3200块。
她家燃气灶打不着火，搜了个带官方标识的售后电话，师傅上门穿的工服印着品牌标，拆机前报的总价380，刚把外壳撬下来，就指着线路板上一块发暗的地方说这也烧穿了，换的话要再加2800，要是不换，现在把零件装回去得收150拆机费。
她怕麻烦，给了。
用了三天，又打不着。
找过去才知道，上门的师傅根本不是品牌官方的人，是第三方外包的，收的2800换件费连个收据都没开，之前的师傅已经离职，品牌方说和他们没关系。扯了半个月，最后走小额诉讼，才把钱要回来。
拆机前先卡好三个硬标准
别等师傅把螺丝都拧下来了才想起来问价格。
拆机这个动作，就是很多恶意收费的起点。
只要他动了你的机器，你就从甲方变成了被拿捏的乙方。
第一个硬标准，所有报价必须落纸面。不管是微信聊天发的文字，还是师傅手写的维修单，必须写清楚：具体故障是什么，需要换什么零件，总费用包含哪些项目，有没有额外的上门费、拆机费、远程服务费，换下来的旧件归谁。没写在纸面上的口头承诺，一概不算数。
我见过太多案子，师傅口头报完200块，等拆完机就说”你这个比我想的严重，要加钱”，你要是拿不出之前的报价证据，连说理的地方都没有。
第二个硬标准，别信”不换就出大事”的恐吓。很多师傅拆完机就开始演，说你这个零件再不换，过两天漏液、短路，把整个机器烧了，到时候修要花上万。
说实话，我办的这类案子里，90%的恐吓都是编的。真涉及安全隐患的故障，比如燃气泄漏、电路打火，你自己凑上去都能闻到焦味、看到明火，根本不用他蹲在那里指着零件给你科普。那种”今天不换就全坏”的话术，全是逼你当场掏钱的套路。之前有个案子，师傅给人修空调说压缩机坏了要换，报价4800，客户没同意，自己找了小区门口修家电的师傅过去，查出来就是电容松了，收了50块搞定。
当场被加价，别慌着掏钱
真碰到师傅拆完机坐地起价，别跟他扯”你之前不是说的这个价吗”，扯来扯去他只会跟你打哈哈，耗到你不耐烦掏钱。
直接把规则摆出来：我现在不继续修了，你把机器原样装回去，之前谈好的上门费我按约定给，要是装回去要额外收拆机费，我现在就打12315和市场监管局的电话，全程录像留证，证明你拆了我的机器故意加价胁迫。
这话一说完，80%的师傅都不会再硬要加价。
别担心他会故意把你机器装坏。你就站在旁边盯着，全程录像，他要是敢故意拧坏零件，那就是故意毁坏财物，金额够了是要负刑事责任的，他比你怕。
很多人这个时候会犯怵，觉得师傅在自己家里，闹僵了不好。真不是，这些外包师傅常年干这种坐地起价的事，比你门儿清这里面的规矩，你硬气一点，他根本不敢跟你耗。
已经交了冤枉钱，三步把损失追回来
要是你当时没反应过来，稀里糊涂把钱交了，也别自认倒霉，按步骤来，大概率能把钱要回来。
第一步，先把所有证据攒齐：之前和售后联系的聊天记录、师傅的工牌照片、付款记录、维修单据、现在机器的故障视频，还有最关键的——如果换下来的旧件你还留着，千万别扔。
很多恶意收费的案子，就是靠旧件一锤定音。之前张阿姨能快速要回钱，就是因为她没把师傅换下来的所谓”烧穿的线路板”扔了，拿去品牌售后检测，人家说那个线路板是十年前的旧款，根本不是她这个燃气灶上的零件，一拿这个证据，对方当天就同意退钱。
第二步，别跟平台客服瞎扯皮。很多人第一反应是找平台客服投诉，客服给你踢皮球，踢半个月都没结果。直接打12315热线，把攒好的证据传上去，明确说明对方涉嫌恶意欺诈，要求退一赔三。只要证据够，市场监管局一个电话打过去，对方很快就会主动找你协商退款。
第三步，要是对方还是耍赖，就走小额诉讼。现在小额诉讼线上就能立案，诉讼费只要25块，因为事实清楚，流程特别快。我办的这类案子，只要证据齐，胜诉率是100%。别嫌麻烦，你想想你交的那几千块冤枉钱，花两个下午的时间就能要回来，比你在家生闷气强多了。
我做了八年民事案子，见过太多人因为觉得”修个机器而已，没必要较真”，被恶意收费坑了几百几千。
这些套路根本不高明，就是吃准了普通人嫌麻烦、怕事的心理。
你越怕，他越敢宰你。
真碰到这种事，别慌，手里握着证据，占着理，根本不用怕他。