你大概率遇到过。下班绕到小区门口取快递，输完取件码一开柜门，手机屏幕弹出来一个收款提示：您的快件已超出免费保管时长，需支付超时费1元。
就一块两块，说多不多，给了吧窝火，不给吧柜门开都开了，你还能塞回去？我这半年接了快五个咨询，全是问快递柜超时费的，都是小事，但憋得慌，今天就给大伙唠唠，哪些钱该给，哪些钱，半毛都别给。
快递柜不经你同意就放，超时费凭什么让你掏？
这绝对是最高发的坑。十件超时费纠纷，有八件都是这个情况：快递员连个电话都不打，连个短信通知都能漏发，直接啪一下把你快递扔柜子里就走，你忙个两三天忘了看，取的时候直接跳出来三块五块的超时费，找谁说理去？
有个真实案子，裁判文书网公开能查到的，一个杭州姑娘就遇到这事，快递员没通知直接放柜，超时收了她三块钱，她直接起诉到法院。最后结果是什么？不光三块钱全款退了，快递柜运营方还赔了她一千块的补偿。
说人话就是：只要快递员没提前问过你、没经过你同意就把快递放快递柜，这个超时费，你一分都不用掏。别笑，真有好多人不知道这个，觉得反正没几个钱，掏了就掏了，你掏了一次，下次快递员还直接给你扔柜，反正有人买单，人家干嘛费劲给你送上门？
明明选了送货上门，凭啥还是扔柜收你超时费？
这个比刚才那个更气人。你买大件，买重物，腿脚不方便下楼，特意在网购订单那勾了需要送货上门，地址写的清清楚楚你家几单元几号，结果呢？快递员连车都不推下来，直接给你扔小区门口快递柜，转头你忘了取，超时还要收你钱。这不纯纯拿你当冤大头吗？
上个月有个张阿姨找我唠这事，她儿子在外地给她买了进口的膝盖止痛药，她膝盖增生下楼都费劲，特意跟卖家说要送货上门，结果快递直接扔柜，三天之后张阿姨才从邻居那听到有快递，取的时候收了六块超时费，阿姨气得饭都吃不下。
我给她出的招，特别简单，直接用就行：你是跟卖家签的购物合同，送货上门是说好的义务，快递扔柜就是没完成送货，轮不到你买单。你直接去找卖家，就说”没收到货，没按要求送货”，让卖家去跟快递扯，你别出面。卖家要是不管，直接申请全额退款，就说没收到货，网购平台百分百站你这边，信不信？
别觉得这么做矫情，我见过最刚的一个小伙子，连续三次遇到这种情况，每次都直接申请退款，最后快递网点的负责人亲自拎着水果上门给他道歉，把之前所有的超时费都退了，之后他的快递次次都送上楼。这就是找对了方法，你不吱声，人家就当你好欺负。
被乱收了超时费，已经给钱了怎么办？一步步教你要回来
好多人说，我知道不该给，但我已经取快递的时候把钱付了，还能要回来吗？当然能。别慌，按我给的步骤来，百试百灵。
第一步，先留好证据。不管是快递没通知你的截图，还是你选了送货上门的记录，还是收你超时费的付款截图，全别删，存好。
第二步，先找快递员或者网点沟通，就说一句话：你没经过我同意放柜，这个钱我不会出，你给我退了。百分之八十的情况，对方直接就给你退了，毕竟钱不多，犯不着跟你扯。
要是快递这边不管呢？找快递柜对应的官方客服投诉，把你存的证据发过去，说清楚”未经同意放柜，要求退超时费”，大部分运营方都会给你退，他们本来就理亏，不想把事闹大。
那要是官方也耍无赖，不给你退怎么办？我给你说两个大招，一用一个准：第一个，打开12315小程序，直接提交投诉，写清楚地址、事情经过、上传证据；第二个，去国家邮政局申诉网站提交申诉，这个力度比12315还大。
说个真事，上周有个粉丝找我，说被收了五块超时费，快递不管，快递柜官方也不管，他就去国家邮政局提交了申诉，你猜怎么着？第三天快递网点的老板亲自给他打电话道歉，不仅退了五块，还发了二十块红包赔礼，就这么管用。
有人说，不就几块钱，至于这么折腾吗？嗨，话真不是这么说的。这不是钱的事，是凭啥我要为别人的错误买单啊？你这次忍了，他们就会觉得，反正大部分人都怕麻烦，乱收费也没人管，变本加厉坑更多人。
不过话说回来，我也不是说所有超时费都不该给。你自己同意放柜了，出门旅游放了五六天忘了取，占着公共资源，人家收点费用真没毛病，我也见过故意占着柜子十几天不取的，那收你几十块真不冤，别杠。
还有个坑要提醒大伙，最近好多小区换了新的快递柜，免费时长从18小时缩到8小时，甚至还有4小时就收费的，这个你一定要记牢：正规要求免费保管时长不能少于12小时，低于这个标准的，你直接投诉就完了，别听他们瞎扯什么运营成本高，那是他们的事，轮不到你来让渡利益。
本来快递柜是方便大家的东西，结果现在变成了不少人赚黑心钱的工具，动不动就乱收费。你只要记住几个核心点：不经同意放柜的不给，约好上门扔柜的不给，免费时长不够的直接投诉，真被乱收了按步骤要回来，就这么简单。